SUPPORT – VSCOOTER Schweiz
Support & Hilfe
Vielen Dank für deine Nachricht. Gerne prüfen wir dein Anliegen und unterstützen dich bei der Abklärung des gemeldeten Defekts.
Damit unser Service-Team den Sachverhalt sorgfältig und schnellstmöglich beurteilen kann, benötigen wir folgende Unterlagen und Informationen von dir:
- Kaufvertrag – die Übermittlung des Kaufvertrags ist verpflichtend.
- Aktueller Kilometerstand des Fahrzeugs.
- Detaillierte Fehlerbeschreibung mit mindestens 150 Wörtern – beschreibe bitte möglichst genau, welcher Defekt vorliegt, wann und unter welchen Umständen er auftritt und ob Fehlermeldungen, ungewöhnliche Geräusche oder andere Auffälligkeiten vorhanden sind.
- Fotos und Videos des Defekts – aussagekräftige Aufnahmen helfen uns dabei, die Situation besser einzuschätzen und dein Anliegen schneller zu bearbeiten.
Unterlagen übermitteln
Bitte sende uns alle erforderlichen Unterlagen sowie Fotos und Videos bequem per WhatsApp an +41 78 804 95 55.
⚠️ Wichtig: Der Kaufvertrag sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung mit mindestens 150 Wörtern sind für die Bearbeitung deiner Anfrage verpflichtend. Je vollständiger deine Angaben und Unterlagen sind, desto schneller können wir den Sachverhalt prüfen.
Bearbeitung deiner Anfrage
Sobald uns alle erforderlichen Informationen vollständig vorliegen, wird dein Anliegen sorgfältig von unserem Service-Team geprüft.
In der Regel erhältst du innerhalb von 3–5 Werktagen eine persönliche Rückmeldung mit Informationen zum weiteren Vorgehen.
Wir setzen alles daran, dein Anliegen schnell, fair und unkompliziert zu bearbeiten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
