Vertragspartner

Vertragspartner und Verkäufer der angebotenen Produkte ist:

Transport & Trade – VScooter.ch
Güterstrasse 180
4053 Basel
Schweiz

Die SR Mobilien GmbH tritt ausschließlich als Vermittler und Zahlstelle auf. Sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag bestehen zwischen dir und VScooter.ch.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt dir VScooter.ch ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich der Artikel:

- im ungetragenen und unbenutzten Zustand befindet,

- keine über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist,

- vollständig inklusive Zubehör geliefert wird,

- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird und

- ein Kaufnachweis vorliegt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Sofern du Verbraucher bist und deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten hat oder

- bei Teillieferungen die letzte Ware erhalten wurde.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).

Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktiere bitte den Verkäufer:

VScooter.ch

E-Mail: support@vscooter.ch

Nach Prüfung erhältst du Informationen zum weiteren Ablauf sowie die Rücksendeadresse.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Rücksendung

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder VScooter.ch freiwillig ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellt.

Schäden und Transportschäden

Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere bitte umgehend den Kundenservice von VScooter.ch, damit schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden kann.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf besteht – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere nicht bei:

- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde,

- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

- weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Waren gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Umtausch

Ein direkter Umtausch findet grundsätzlich nicht statt.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informiert dich VScooter.ch über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem VScooter.ch die zurückgesandte Ware erhalten hat oder ein Nachweis über deren Rücksendung erbracht wurde.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Kontakt

VScooter.ch

E-Mail: support@vscooter.ch

Bei Fragen zum Widerruf, zu Rücksendungen oder Reklamationen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.